ARAHDESTINASI.COM: Maskapai Garuda Indonesia beserta anak usahanya Citilink Indonesia meraih penghargaan TripAdvisor Traveller Choise Award yang diselenggarakan TripAdvisor, situs perjalanan terkemuka di dunia.
Ini kali kedua Garuda Indonesia dinobatkan sebagai maskapai penerbangan terbaik di Indonesia, sementara Citilink Indonesia, anak perusahaan Garuda Indonesia yang bergerak di lini layanan Low Cost Carrier mendapatkan penghargaan sebagai Best Low Cost Airlines Asia untuk pertama kalinya.
Selain menjadi maskapai terbaik di Indonesia, Garuda Indonesia juga berhasil masuk dalam pemeringkatan Travelers’ Choice Winner, Major Carriers - Asia dan Travelers’ Choice Winner, Economy Class – Asia. Penghargaan diberikan menyusul hasil pengumuman resmi oleh TripAdvisor pada 9 April 2018 setelah merampungkan survei pemeringkatan maskapai penerbangan terbaik di seluruh dunia.
Penghargaan tersebut diberikan langsung oleh President, Flights and Cruise TripAdvisor, Bryan Saltzburg dan diterima Direktur Layanan Garuda Indonesia Nicodemus P Lampe serta Direktur Niaga Citilink Indonesia Andy Adrian di kantor Garuda Indonesia Jakarta, belum lama ini.
Dalam siaran pers. Direktur Utama Garuda Indonesia, Pahala N Mansury mengungkapkan rasa terima kasih atas apresiasi dan dukungan masyarakat Indonesia dan dunia pada survei yang dilakukan TripAdvisor.
“Pencapaian yang kami peroleh tentunya sangat membanggakan. Kami tengah melaksanakan berbagai program dan inovasi yang berkesinambungan untuk peningkatan layanan Garuda Indonesia, khususnya melalui konsep layanan unggulan kami, Garuda Indonesia Experience yang kami terjemahkan dari kekayaan budaya dan keramahtamahan khas Indonesia. Penghargaan ini sekaligus juga merupakan tantangan bagi kami untuk terus memberikan layanan terbaik, sehingga dapat memberi kenyamanan pada konsumen,” kata Pahala.
Pahala menambahkan, pencapaian saat ini tidak terlepas dari komitmen dan kerja keras seluruh karyawan Garuda Indonesia dan Citilink dalam memberikan layanan terbaik bagi para pengguna jasa. “Kami juga berterimakasih kepada seluruh pengguna jasa setia kami atas dukungan yang selama ini diberikan”, tambahnya.
Direktur Utama Citilink Juliandra Nurtjahjo sangat mengapresiasi dan berterima kasih atas penghargaan yang diberikan kepada Citilink Indonesia sebagai salah satu LCC terbaik di Asia. Berdasarkan ulasan, para travellers yang menyatakan menghargai keramahtamahan staf, ketepatan waktu di atas 80 persen, tingkat keamanan, serta kebersihan kabin pesawat. “Dengan adanya pengakuan Travellers Choice dari Tripadvisor ini semakin membuka peluang bagi Citilink Indonesia untuk terus bisa bersaing dan mulai melebarkan sayap ke pasar regional,” ujarnya.
President, Flights and Cruise TripAdvisor, Bryan Saltzburg mengatakan tidak mudah untuk mempertahankan keberhasilan yang telah dicapai sebelumnya, terlebih di tengah kondisi industri penerbangan yang semakin kompetitif. “Penghargaan ini membuktikan bahwa Garuda Indonesia berhasil mempertahankan konsistensi bahkan mengembangkan inovasi layanannya kepada para pengguna jasa,” tukasnya. (*)
